আমাজনের (Amazon) ডিজিটাল সাপ্লাই চেইন কৌশল উন্মোচন: একটি কেস স্টাডি

এবস্ট্রাক্ট

আমাজনের ডিজিটাল সাপ্লাই চেইন হল একটি প্রযুক্তিগত বিস্ময়, যা সরবরাহকারী থেকে গ্রাহকদের চেইনের প্রতিটি লিঙ্ককে সংযুক্ত করার জন্য সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যারকে একীভূত করে৷ এটি উন্নত অ্যালগরিদম এবং মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে  যা নির্ভুলতার সাথে স্টকের চাহিদার পূর্বাভাস দিতে পারে ৷ অ্যামাজনের পূর্ণতা কেন্দ্রগুলিতে রোবট এবং মানব কর্মীদের বৈশিষ্ট্য রয়েছে, দক্ষতা বৃদ্ধি করে এবং ভুলগুলি হ্রাস করে৷ Amazon Web Services (AWS) বিপুল পরিমাণ ডেটা পরিচালনা করে। Amazon-এর বড় ডেটা বিশ্লেষণ এবং সরবরাহকারীদের অবিচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ নিশ্চিত করে যে তারা উচ্চ মান পূরণ করে, ভবিষ্যতের প্রবণতাগুলির পূর্বাভাস দেওয়ার এবং সেই অনুযায়ী সাপ্লাই চেইন প্রস্তুত করার সুযোগ দেয়। কোম্পানীর বিশ্বব্যাপী   ১৭৫ টিরও বেশি পরিপূরণ কেন্দ্র রয়েছে, কৌশলগতভাবে স্টোরেজ  এবং ডেলিভারির সময় কমানোর জন্য অবস্থিত। আমাজনের সাপ্লাই চেইন উদ্ভাবনের মধ্যে রয়েছে অনেক শহরে একই দিনের ডেলিভারি এবং, প্রাইম নাউ হাব ।

মূলশব্দ: আমাজনের (Amazon)  ডিজিটাল সাপ্লাই চেইন ।

 

ভূমিকা

আমরা যখন অনলাইন কেনাকাটার কথা ভাবি, তখন প্রথম যে নামটি আসে তা হল অ্যামাজন। গত কয়েক দশক ধরে, আমাজন একটি  অনলাইন বইয়ের দোকান থেকে একটি বৈশ্বিক ই-কমার্স জায়ান্টে রূপান্তরিত হয়েছে। যদিও আমাজনের সাফল্যের কৃতিত্ব তার বিশাল পণ্য পরিসর এবং আক্রমনাত্মক বিপণনের জন্য, এই বেহেমথকে চালিত করার আসল ইঞ্জিন হল এর ডিজিটাল সাপ্লাই চেইন। এই নিবন্ধে, আমরা অ্যামাজনের ডিজিটাল সাপ্লাই চেইনের জটিলতার গভীরে ডুব দেব, এটি কীভাবে কাজ করে এবং কেন এটি এত কার্যকর তা অন্বেষণ করব। আমাজনের সাম্রাজ্যের মেরুদণ্ড হল ডিজিটাল সাপ্লাই চেইন।

 

 

ইন্টিগ্রেটেড প্রযুক্তি সিস্টেম

আমাজনের ডিজিটাল সাপ্লাই চেইন প্রযুক্তিগত একীকরণের একটি মাস্টারক্লাস। এটি এমন একটি সিস্টেম যেখানে সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার সরবরাহকারী থেকে গ্রাহক পর্যন্ত চেইনের প্রতিটি লিঙ্ককে নির্বিঘ্নে সংযুক্ত করে।

 

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

Amazon অবিশ্বাস্য নির্ভুলতার সাথে স্টক চাহিদার পূর্বাভাস দিতে উন্নত অ্যালগরিদম এবং মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা যখন তাদের চান তখন পণ্যগুলি পাওয়া যায়, ওভারস্টক এবং স্টকআউট উভয়ই কমিয়ে দেয়।

 

 

ওয়ারহাউজ রোবোটিক্স

একটি অ্যামাজন পরিপূর্ণতা কেন্দ্রে যান, এবং আপনার মনে হতে পারে আপনি একটি  মুভিতে প্রবেশ করেছেন। রোবটগুলি  মানব কর্মীদের কাছে তাক নিয়ে যায় যারা আইটেম বাছাই করে এবং প্যাক করে। এই রোবটগুলি, অ্যামাজন রোবোটিক্স পরিবারের অংশ, দক্ষতা বাড়াতে এবং ভুল কমাতে মানব কর্মীদের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করে।

 

ক্লাউড কম্পিউটিং

Amazon Web Services (AWS) Amazon এর জন্য শুধু একটি নগদ অর্থের উৎস নয়; এটি তার সরবরাহ শৃঙ্খলের মেরুদণ্ডও। AWS প্রতি সেকেন্ডে অ্যামাজন যে বিপুল পরিমাণ ডেটা তৈরি করে তা পরিচালনা ও বিশ্লেষণ করার জন্য প্রয়োজনীয় গণনামূলক পেশী এবং ডেটা স্টোরেজ সরবরাহ করে। এই ক্লাউড-ভিত্তিক পদ্ধতি অ্যামাজনকে দ্রুত উপরে বা নিচের দিকে স্কেল করতে দেয়, এমনকি ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর মতো পিক সময়েও মসৃণ অপারেশন নিশ্চিত করে।

 

 

 

ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ

বিগ ডেটা অ্যামাজনে কেবল একটি শব্দ নয়; এটা জীবন যাত্রা। ডেটা বিশ্লেষণ এবং এর ভিত্তিতে কাজ করার ক্ষমতা কোম্পানির সাপ্লাই চেইন দক্ষতার একটি বিশাল অংশ।

 

গ্রাহকের তথ্য

অ্যামাজনের ওয়েবসাইটে প্রতিটি ক্লিক, অনুসন্ধান এবং ক্রয় একটি বিশাল ডাটাবেসে ফিড করে। এই তথ্যটি আমাজনকে বুঝতে সাহায্য করে যে গ্রাহকরা কী চান এবং ভবিষ্যত কেনার ধরন অনুমান করতে। আপনি কি করার আগে আপনি কি চান তা অ্যামাজন কীভাবে জানতে পারে তা কখনও লক্ষ্য করেছেন? এটি কর্মক্ষেত্রের তথ্য।

 

সরবরাহকারীর কর্মক্ষমতা

Amazon ক্রমাগত তার সরবরাহকারীদের নিরীক্ষণ করে যাতে তারা তার উচ্চ মান পূরণ করে। সরবরাহকারীকে ডেলিভারির সময়োপযোগীতা, পণ্যের গুণমান এবং নির্দেশিকা মেনে চলার মতো মেট্রিক্সের ভিত্তিতে রেট দেওয়া হয়। এই স্বচ্ছতা একটি মসৃণ সরবরাহ শৃঙ্খল বজায় রাখতে সাহায্য করে এবং যেকোন সমস্যাকে দ্রুত সমাধান করে।

 

 

আনুমানিক বিশ্লেষণ

অতীতের ডেটা দেখে, অ্যামাজন ভবিষ্যতের প্রবণতাগুলির পূর্বাভাস দিতে পারে এবং সেই অনুযায়ী তার সরবরাহ চেইন প্রস্তুত করতে পারে। ঋতুগত চাহিদার পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করার জন্য এবং নতুন পণ্য কোনও বাধা ছাড়াই চালু করা নিশ্চিত করার জন্য এই ক্ষমতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ।

 

 

 

 

গ্লোবাল নেটওয়ার্ক এবং স্কেলেবিলিটি

আমাজনের সাপ্লাই চেইন একটি অঞ্চলে সীমাবদ্ধ নয়; এটি একটি গ্লোবাল পাওয়ার হাউস, দক্ষতার সাথে স্কেল করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

 

পূর্ণতা (Fulfillment) কেন্দ্র

Amazon-এর বিশ্বব্যাপী ১৭৫ টিরও বেশি পরিপূর্ণতা কেন্দ্র রয়েছে, যা সঞ্চয়স্থান সর্বাধিক করতে এবং ডেলিভারির সময় কমাতে কৌশলগতভাবে অবস্থিত। এই কেন্দ্রগুলি হল আমাজনের লজিস্টিকসের কেন্দ্রস্থল, যেখানে পণ্যগুলিকে সাজানো, প্যাক করা এবং অবিশ্বাস্য নির্ভুলতার সাথে পাঠানো হয়।

 

ডেলিভারি নেটওয়ার্ক

ড্রোন থেকে ডেলিভারি ভ্যান পর্যন্ত, গ্রাহকদের কাছে দ্রুত এবং সস্তায় প্যাকেজ পেতে অ্যামাজন ক্রমাগত উদ্ভাবন করছে। অ্যামাজন ফ্লেক্স প্রোগ্রাম, যা গিগ ইকোনমি ড্রাইভার ব্যবহার করে, ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় নমনীয়তা যোগ করে, অ্যামাজনকে চাহিদা বাড়াতে সাহায্য করে।

 

 

বিশ্বব্যাপী উপস্থিতি

অনেক দেশে অপারেটিং, আমাজন স্থানীয় বাজারে তার সাপ্লাই চেইনকে মানিয়ে নেয়। এই বিশ্বব্যাপী উপস্থিতি অ্যামাজনকে একটি বৈচিত্র্যময় গ্রাহক বেস পরিবেশন করার  সুযোগ দেয় । স্থানীয় পরিপূর্ণতা কেন্দ্র এবং আঞ্চলিক লজিস্টিক প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব বিশ্বব্যাপী প্রতিযোগিতামূলক বিতরণের প্রতিযোগিতামূলক সরবরাহ (delivery)  সময় এবং খরচের ক্ষেত্রে সক্ষম করে  তুলে।

 

 

 

গ্রাহক-কেন্দ্রিক উদ্ভাবন

আমাজন যা কিছু করে তা গ্রাহকের কথা মাথায় রেখে করে থাকে। এর সাপ্লাই চেইন উদ্ভাবনগুলিও এর ব্যতিক্রম নয়।

 

একই দিনে ডেলিভারি

অনেক শহরে, Amazon একই দিনে ডেলিভারি অফার করে, যা সম্ভব হয়েছে ইনভেনটরি, গুদাম অপারেশন এবং শেষ-মাইল ডেলিভারির সূক্ষ্ম সমন্বয়ের মাধ্যমে। প্রাইম নাউ হাব, ঘনবসতিপূর্ণ এলাকায় ছোট গুদাম, এই দ্রুত পরিষেবাতে মুখ্য ভূমিকা পালন করে।

 

আমাজন প্রাইম

প্রাইম সদস্যরা দ্রুত শিপিং, এক্সক্লুসিভ ডিল এবং স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস উপভোগ করে। প্রাইম এর পিছনে লজিস্টিক জটিল, দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য বিশাল সম্পদের প্রয়োজন। এই পরিষেবাটি কেবল গ্রাহকের আনুগত্যই বাড়ায় না বরং অ্যামাজনকে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে।

 

 

আমাজন ফ্রেশ এবং প্যান্ট্রি

গ্রোসারি সেক্টরে প্রবেশের মাধ্যমে, অ্যামাজন তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত রসদ এবং পচনশীল পণ্যগুলির জন্য বিশেষ হ্যান্ডলিং অন্তর্ভুক্ত করার জন্য তাদের সাপ্লাই চেইন প্রসারিত করেছে। আমাজন ফ্রেশ এবং প্যান্ট্রি আপনার দরজায় মুদি এবং গৃহস্থালির আইটেম সরবরাহ করে, তাজা এবং গুণমান নিশ্চিত করে।

 

টেকসই উদ্যোগ (Sustainability Initiative)

তার ক্রিয়াকলাপগুলির পরিবেশগত প্রভাবকে স্বীকৃতি দিয়ে, আমাজন স্থায়িত্বের (sustainability) দিকে অগ্রসর হচ্ছে ৷

 

জলবায়ু প্রতিশ্রুতি

অ্যামাজন  ২০৪০ সালের মধ্যে নেট-জিরো কার্বন অর্জনের লক্ষ্য রাখে। এতে বৈদ্যুতিক ডেলিভারি যানবাহন ব্যবহার করা থেকে প্যাকেজিং অপ্টিমাইজ করা পর্যন্ত এর সাপ্লাই চেইন ক্রিয়াকলাপগুলিকে আরও পরিবেশ-বান্ধব হতে রূপান্তর করা জড়িত।  নেট-জিরো উদ্যোগটি  ২০৩০ সালের মধ্যে শতকরা ৫০ ভাগ শিপমেন্ট এই মাইলফলকে পৌঁছানোর লক্ষ্য নিয়ে সমস্ত চালানকে নেট-জিরো কার্বন নিঃসরণ করতে চায়।

 

নবায়নযোগ্য শক্তি

আমাজন তার ক্রিয়াকলাপগুলিকে শক্তিশালী করতে পুনর্নবীকরণযোগ্য শক্তিতে প্রচুর বিনিয়োগ করছে। এর মধ্যে রয়েছে সৌর ও বায়ু খামার নির্মাণ এবং এর সরবরাহ চেইন অবকাঠামোতে পুনর্নবীকরণযোগ্য শক্তির উত্স একত্রিত করা। কোম্পানিটি  ২০২৫ সালের মধ্যে ১০০% পুনর্নবীকরণযোগ্য শক্তির সাথে তার বিশ্বব্যাপী ক্রিয়াকলাপগুলিকে শক্তিশালী করার পথে রয়েছে।

 

 

টেকসই প্যাকেজিং

আমাজনের হতাশা-মুক্ত প্যাকেজিং অতিরিক্ত উপকরণ হ্রাস করে এবং গ্রাহকদের জন্য তাদের প্যাকেজগুলি খুলতে সহজ করে তোলে। কোম্পানিটি তার প্যাকেজিং থেকে একক-ব্যবহারের প্লাস্টিক দূর করার জন্যও কাজ করছে, পুনর্ব্যবহারযোগ্যতা এবং স্থায়িত্ব প্রচার করছে।

 

উপসংহার

আমাজনের ডিজিটাল সাপ্লাই চেইন হল প্রযুক্তি, ডেটা, এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক পদ্ধতির সুসংগত একত্রীকরণের একটি প্রমাণ। এটি একটি গতিশীল, সদা-বিকশিত সিস্টেম যা নতুন চ্যালেঞ্জগুলির সাথে খাপ খায় এবং দক্ষতা এবং উদ্ভাবনের জন্য নতুন মান নির্ধারণ করে৷ কোম্পানিটি ক্রমাগত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, ব্লকচেইন এবং ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) এর মতো নতুন প্রযুক্তির অন্বেষণ করছে, যাতে এর কার্যক্রম আরও উন্নত করা যায়। COVID-19 মহামারী একটি স্থিতিস্থাপক সরবরাহ চেইনের গুরুত্ব তুলে ধরে। অনলাইন শপিং চাহিদা বৃদ্ধি এবং সরবরাহ লাইন ব্যাহত হওয়ার মতো পরিবর্তনশীল পরিস্থিতিতে দ্রুত খাপ খাইয়ে নেওয়ার অ্যামাজনের ক্ষমতা তার দৃঢ়তা প্রদর্শন করেছে। ভবিষ্যতের চ্যালেঞ্জগুলি, অর্থনৈতিক, পরিবেশগত বা ভূ-রাজনৈতিক যাই হোক না কেন, Amazon-এর সাপ্লাই চেইনকে পরীক্ষা করবে এবং সম্ভবত শক্তিশালী করবে৷ Amazon-এর ডিজিটাল সাপ্লাই চেইন গ্রাহকদের সেবা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে৷ গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতিতে কোম্পানির নিরলস মনোযোগ তার সাপ্লাই চেইন উদ্ভাবনকে চালিত করে। ভোক্তাদের প্রত্যাশা বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, Amazon মানিয়ে নিতে থাকবে, নিশ্চিত করে যে এটি এই প্রত্যাশাগুলি পূরণ করে এবং অতিক্রম করে৷ সারাংশে, Amazon এর সাপ্লাই চেইন শুধুমাত্র তার ব্যবসার জন্য একটি সমর্থন ব্যবস্থা নয় – এটি তার সাম্রাজ্যের ভিত্তি যার উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে৷ অ্যামাজনের সাফল্যকে অনুকরণ করতে চাওয়া ব্যবসাগুলির জন্য, ডিজিটাল সাপ্লাই চেইন স্পেসের মধ্যে বোঝা এবং উদ্ভাবন কেবল একটি বিকল্প নয়; এটি একটি প্রয়োজনীয়তা। প্রযুক্তি, ডেটা, এবং একটি গ্রাহক-প্রথম পদ্ধতির ব্যবহার করে, কোম্পানিগুলি সাপ্লাই চেইন তৈরি করতে পারে যা শুধুমাত্র দক্ষ এবং মাপযোগ্য নয় বরং স্থিতিস্থাপক এবং টেকসই, ভবিষ্যতের সাফল্যের পথ প্রশস্ত করে।

 

Further Reading:

1. Translated and summarized from the article “Unveiling Amazon’s Digital Supply Chain Strategies: A Case Study”
2. “AN INSIGHT INTO AMAZON SUPPLY CHAIN STRATEGY”. https://dfreight.org/blog/an-insight-into-amazon-supply-chain-strategy/
3. “End-to-end supply chain management for multiple sales channels”.https://sell.amazon.com/programs/supply-chain
4. https://youtu.be/kgitNIrCvao?si=q0M6SE2z1co1YkAm
5. https://rumble.com/v4yub0h-secrets-of-amazons-digital-supply-chain.html