ভবিষ্যতের শহুরে সরবরাহ ব্যবস্থার সাথে “লাস্ট মাইল ডেলিভারি” কীভাবে সম্পর্কযুক্ত?

এবস্ট্রাক্ট

লাস্ট মাইল ডেলিভারি হল সরবরাহ শৃঙ্খলের চূড়ান্ত অংশ, যেখানে পণ্য বিতরণ কেন্দ্র থেকে গ্রাহকদের অবস্থানে স্থানান্তরিত হয়। গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য এই পর্যায়টি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি সরবরাহ ব্যবস্থার সবচেয়ে জটিল এবং ব্যয়বহুল অংশ, যা মোট খরচের 30-50% বহন করে। নগর পরিবেশ ট্র্যাফিক এবং ডেলিভারি সময়ের মতো চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে। দক্ষতা উন্নত করার জন্য ড্রোন, স্বায়ত্তশাসিত যানবাহন, এআই এবং ইন্টারনেট অফ থিংস-এর মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করা হচ্ছে। স্থায়িত্ব (efficiency)বাড়ানোর জন্য বৈদ্যুতিক যানবাহন এবং পরিবেশ বান্ধব বিকল্পগুলি গ্রহণ করা হচ্ছে। অ্যামাজন লকারের মতো সিস্টেম ব্যর্থ ডেলিভারি কমাতে সাহায্য করে। ভবিষ্যতের উদ্ভাবনগুলি দ্রুত, সস্তা এবং সবুজ ডেলিভারি পদ্ধতির উপর ফোকাস করে, যার মধ্যে স্বায়ত্তশাসিত রোবটও রয়েছে। এটি শহুরে পরিবেশে ক্রমবর্ধমান ভোক্তা চাহিদা মেটাতে প্রযুক্তি এবং টেকসই অনুশীলনের সাথে বিকশিত হচ্ছে।

কীওয়ার্ড: লাস্ট মাইল ডেলিভারি

ভূমিকা

সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্টে “লাস্ট মাইল ডেলিভারি” হল একটি যাত্রার শেষ ধাপ, যেখানে যাত্রী এবং পণ্য একটি কেন্দ্র থেকে তাদের চূড়ান্ত গন্তব্যে পরিবহন করা হয়। লজিস্টিক চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার জন্য টেলিযোগাযোগ শিল্প থেকে এটি গৃহীত হয়েছিল। ই-কমার্স এবং রাইড-শেয়ারিং কোম্পানি সহ ক্রমবর্ধমান ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা (b2c) ডেলিভারির কারণে লাস্ট মাইল ডেলিভারি ক্রমবর্ধমানভাবে অধ্যয়ন করা হচ্ছে।

সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট

লাস্ট মাইল ডেলিভারি বলতে সরবরাহ শৃঙ্খল প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত ধাপকে বোঝায়, যেখানে পণ্য বিতরণ কেন্দ্র বা হাব থেকে শেষ গ্রাহকের অবস্থানে, যেমন তাদের বাড়ি বা ব্যবসার দিকে পরিবহন করা হয়। শহুরে পরিবেশে নেভিগেট করা, গতি এবং সুবিধার জন্য গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করা এবং ছোট, ব্যক্তিগতকৃত চালান পরিচালনা করার মতো চ্যালেঞ্জের কারণে এটি প্রায়শই সরবরাহ শৃঙ্খলের সবচেয়ে জটিল এবং ব্যয়বহুল অংশ। গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য এই পর্যায়টি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি সরাসরি ডেলিভারির গতি, নির্ভরযোগ্যতা এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে।

মূল বৈশিষ্ট্য

গত দশকে ই-কমার্স উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে খাদ্য, পোশাক এবং মুদি শিল্পে। এই বৃদ্ধি লজিস্টিক চ্যালেঞ্জ তৈরি করেছে, বিশেষ করে লাস্ট মাইলে। প্রযুক্তিগত অগ্রগতি ড্রোন, স্মার্ট পার্সেল স্টেশন, রোবট এবং ক্রাউডসোর্সিংয়ের মতো উদ্ভাবনী সমাধানের দিকে পরিচালিত করেছে। এটি একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক পরিবহন এবং বিতরণ পদ্ধতি। সরাসরি শেষ ব্যবহারকারীর কাছে সরবরাহের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, প্রায়শই সুনির্দিষ্ট সময় এবং অবস্থানের নির্ভুলতার প্রয়োজন হয়। এটি উচ্চ ব্যয়ের সাথে জড়িত। ব্যর্থ ডেলিভারি, ট্র্যাফিক বা খণ্ডিত রুটের মতো অদক্ষতার কারণে মোট লজিস্টিক খরচের 30-50% হতে পারে। এটি জটিল এবং এর মধ্যে শহুরে যানজট নেভিগেট করা, ডেলিভারি উইন্ডো সমন্বয় করা এবং একই দিনে ডেলিভারি বা নির্দিষ্ট সময় স্লটের মতো গ্রাহকদের পছন্দগুলি মোকাবেলা করা জড়িত।

শহুরে লজিস্টিকসের ভবিষ্যতের সাথে সম্পর্ক

শহুরে লজিস্টিকসের ভবিষ্যত গঠনের জন্য শেষ মাইল ডেলিভারি একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, কারণ শহরগুলি ঘনবসতি হয়ে ওঠে এবং দ্রুত, আরও টেকসই ডেলিভারির জন্য ভোক্তাদের প্রত্যাশা বৃদ্ধি পায়। উদীয়মান প্রবণতা এবং প্রযুক্তি চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য এটা রূপান্তরিত হচ্ছে।

প্রযুক্তি একীকরণ (Integration)

এই পদ্ধতিতে, সরবরাহ শৃঙ্খল পরিচালকরা ড্রোন এবং স্বায়ত্তশাসিত যানবাহন বেছে নিতে পারেন। কোম্পানিগুলি খরচ কমাতে এবং ট্র্যাফিক এড়াতে ড্রোন এবং স্ব-চালিত ডেলিভারি ভ্যান অন্বেষণ করছে। উদাহরণস্বরূপ, Amazon এবং UPS এর পরীক্ষাগুলি শহরাঞ্চলে ড্রোন ডেলিভারির সম্ভাবনা দেখিয়েছে। আমরা AI এবং রুট(Route) অপ্টিমাইজেশন ব্যবহার করতে পারি। উন্নত অ্যালগরিদমগুলি রিয়েল-টাইমে ডেলিভারি রুটগুলিকে অপ্টিমাইজ করে, ঘনবসতিপূর্ণ শহুরে অঞ্চলে জ্বালানি ব্যবহার এবং সময় ব্যয় কমিয়ে আনে। ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) ডিভাইসগুলি সুনির্দিষ্ট ট্র্যাকিং সক্ষম করে, স্বচ্ছতা উন্নত করে এবং গ্রাহকদের ডেলিভারি পছন্দগুলিকে গতিশীলভাবে সামঞ্জস্য করতে দেয়।

টেকসই (sustainability) উদ্যোগ

ব্যবসায় স্থায়িত্ব নিশ্চিত করার জন্য বৈদ্যুতিক যানবাহন ব্যবহার করা হয়। নির্গমন কমাতে নগর সরবরাহ ইভির দিকে ঝুঁকছে, ডিএইচএল এবং ফেডেক্সের মতো কোম্পানিগুলি বৈদ্যুতিক বহর সম্প্রসারণ করছে। শহরাঞ্চলে ছোট, স্থানীয় গুদামগুলি ডেলিভারি দূরত্ব কমিয়ে দিচ্ছে, কার্বন পদচিহ্ন হ্রাস করছে এবং ডেলিভারি দ্রুততর করছে। ঘনবসতিপূর্ণ শহরগুলিতে, কার্গো বাইক বা পথচারী কুরিয়ারের মতো পরিবেশ-বান্ধব বিকল্পগুলি শেষ মাইল ডেলিভারির জন্য আকর্ষণ অর্জন করছে।

ভোক্তা-চালিত সমাধান

অ্যামাজন লকার বা স্থানীয় পিকআপ স্টেশনের মতো পরিষেবাগুলি ব্যর্থ ডেলিভারি হ্রাস করে এবং ড্রপ-অফগুলিকে একীভূত করে। উবার বা ডোরড্যাশের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি নমনীয়, অন-ডিমান্ড লাস্ট মাইল ডেলিভারির জন্য গিগ ইকোনমি কর্মীদের ব্যবহার করে। ই-কমার্স জায়ান্ট এবং স্টার্টআপগুলি দ্বারা পরিচালিত একই দিনে বা এমনকি এক ঘন্টার ডেলিভারি পরিষেবাগুলি স্ট্যান্ডার্ড হয়ে উঠছে।

নগর পরিকল্পনা এবং নীতি

শহরগুলি শেষ মাইল লজিস্টিকগুলিকে সুবিন্যস্ত করার জন্য নির্ধারিত ডেলিভারি জোন বা কম-নির্গমন অঞ্চলের মতো অবকাঠামোকে অভিযোজিত করছে। পৌরসভা এবং লজিস্টিক সরবরাহকারীদের মধ্যে সহযোগিতা আরও ভাল ট্র্যাফিক ব্যবস্থাপনা এবং ডেলিভারি সময়সূচী সক্ষম করে।

ভবিষ্যতের দৃষ্টিভঙ্গি

শহুরে সরবরাহের ভবিষ্যত শেষ মাইল ডেলিভারি দ্রুত, সস্তা এবং সবুজ করার উপর নির্ভর করে। স্বায়ত্তশাসিত ডেলিভারি রোবট, চাহিদা পূর্বাভাসের জন্য ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ এবং নগর একত্রীকরণ কেন্দ্রের মতো উদ্ভাবনগুলি যানজট এবং পরিবেশগত প্রভাব হ্রাস করবে। উপরন্তু, ই-কমার্স বৃদ্ধি অব্যাহত থাকায়, সীমিত স্থান এবং নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধের মতো শহুরে চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার সময় ভোক্তাদের চাহিদা পূরণের জন্য স্কেলেবল এবং নমনীয় শেষ মাইল সমাধানগুলি গুরুত্বপূর্ণ হবে।

রোবট

ডেলিভারি রোবট, বা বট, স্বায়ত্তশাসিত ডেলিভারি প্রযুক্তি যা দক্ষতা উন্নত করতে পারে, খরচ কমাতে পারে এবং পরিবেশগত প্রভাব কমাতে পারে। স্টারশিপ টেকনোলজিস, অ্যামাজন স্কাউট এবং রবি ডেলিভারি রোবট চালু বা বিক্রি করছে। বটগুলি ধীর এবং ভারী প্যাকেজ স্থানান্তর করতে পারে, তবে ধ্রুবক পর্যবেক্ষণ এবং পরিচালনার প্রয়োজন হয়। তারা একসাথে একাধিক বট পরিচালনা করতে পারে, কিন্তু সরাসরি পয়েন্টগুলির মধ্যে স্থানান্তর করতে পারে না। রোবটগুলি গোপনীয়তা সুরক্ষা, কম আবহাওয়ার প্রভাব, দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবা এবং হ্রাসকৃত খরচ প্রদান করে। কিছু বট ইতিমধ্যেই পার্সেল, ডাক এবং খাদ্য বিতরণ শিল্পে ব্যবহৃত হয়। (১)

বাইক ব্যবহার

কার্গো বাইকগুলি শহুরে ডেলিভারির জন্য একটি বিকল্প সমাধান উপস্থাপন করে, বিশেষ করে যানজটপূর্ণ শহর কেন্দ্রগুলিতে, যা শেষ মাইলের সরবরাহের জন্য ঐতিহ্যবাহী ভ্যানের তুলনায় পরিবেশগত সুবিধা প্রদান করে। ইউরোপ জুড়ে ম্যানুয়াল এবং বৈদ্যুতিক কার্গো বাইক উভয়ই ব্যবহার করা হয়, অ্যান্টওয়ার্প এবং ভিয়েনার মতো শহরে গবেষণা করা হয়েছে । এর সুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে ভ্যানের জন্য কঠিন এলাকাগুলিতে অ্যাক্সেস, যার মধ্যে রয়েছে পথচারী পথ এবং সীমিত পার্কিং সহ স্থান। তবে, তাদের সীমিত বহন ক্ষমতার জন্য বিকেন্দ্রীভূত মাইক্রো-ডিপো বা মোবাইল ডিপো থেকে ঘন ঘন পুনরায় পূরণের প্রয়োজন হয়, প্রায়শই এই দ্বি-স্তরের সিস্টেমের জন্য ঐতিহ্যবাহী যানবাহনের প্রয়োজন হয়। ফিটনেসের প্রয়োজনীয়তার কারণে ম্যানুয়াল কার্গো বাইকের জন্য বয়স্ক কর্মীদের একটি চ্যালেঞ্জ তৈরি হলেও, বৈদ্যুতিক সংস্করণগুলি এই সমস্যাটি হ্রাস করে।

সমস্যা

শেষ মাইল সমস্যা হল লজিস্টিক যাত্রার সবচেয়ে ব্যয়বহুল পর্যায়, যা মোট ডেলিভারি খরচের 53%। উচ্চ খরচের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে ঘন শহুরে এলাকা, ই-কমার্স, গ্রাহকের প্রত্যাশা, দক্ষ কর্মীবাহিনী এবং ক্রমবর্ধমান জ্বালানির দাম। বিক্ষিপ্ত জনসংখ্যা এবং কম চাহিদার কারণে গ্রামীণ এলাকাগুলি আরও খারাপ হয়ে ওঠে। শেষ মাইল সমস্যা সমাধানের মধ্যে রয়েছে রুট অপ্টিমাইজেশন পদ্ধতি, মাইলেজ, জ্বালানি খরচ এবং কর্মঘণ্টা হ্রাস করা। ব্যবসাগুলি হয় ম্যানুয়ালি রুট অপ্টিমাইজ করতে পারে অথবা ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারে।(২)।

উপসংহার

সাপ্লাই চেইন এবং গ্রাহকদের মধ্যে শেষ মাইল ডেলিভারি হল গুরুত্বপূর্ণ যোগসূত্র, এবং এর বিবর্তন – প্রযুক্তি, স্থায়িত্ব এবং নগর পরিকল্পনা দ্বারা পরিচালিত – আগামী বছরগুলিতে নগর সরবরাহের দক্ষতা এবং স্থিতিস্থাপকতা নির্ধারণ করবে। খুচরা বিক্রেতা এবং পণ্য নির্মাতাদের দ্রুত ডেলিভারি প্রদানের চাহিদার কারণে, প্রযুক্তি-সক্ষম শেষ মাইল প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলি আবির্ভূত হয়েছে। শেষ মাইল পূরণের জন্য বর্ধিত চাহিদা শিপারদের উপর বিভিন্ন ধরণের ডেলিভারি কোম্পানি পরিচালনা করার চাপ তৈরি করেছে, যার মধ্যে রয়েছে ঐতিহ্যবাহী পার্সেল ক্যারিয়ার থেকে শুরু করে কুরিয়ার, অন-ডিমান্ড পরিষেবা প্রদানকারী যারা ঠিকাদারদের ব্যবহার করে “Uber for delivery” মডেল বাস্তবায়ন করে।

রেফারেন্স:

১. Translated and summarized from the article: “What is meant by “Last Mile Delivery” as related with future urban logistics?”

২. Wassen AM Mohammad, Yousef Nazih Diab, Adel Elomri & Chefi Triki(2023).”Innovative solutions in last mile delivery: concepts, practices, challenges, and future directions”. Supply Chain Forum: An International Journal, 24:2, 151 -169, DOI: 10.1080/16258312.2023.2173488

৩. Liu, Lizhi (2024). From Click to Boom: The Political Economy of E-Commerce in China. Princeton University Press. p. 128. ISBN 9780691254104.

৪.https://youtu.be/s8Kp1Yki-R4?si=veIk4S5s34SvJ58e

৫.https://rumble.com/v6ynhhe-the-future-of-last-mile-delivery.html